Angemeldete und pünktliche Patientinnen haben bei uns Vorrang. Wir hoffen, dass Sie von dieser Vorzugsbehandlung Gebrauch machen. Zu frühes oder zu spätes Erscheinen bedingt längere Wartezeiten, denn wir planen die benötigte Zeit für jede Patientin so genau wie möglich. Geburten, Notfälle und dringende Operationen können wir nicht warten lassen. Wir danken für Ihr Verständnis in diesen Ausnahmesituationen.
Meine Praxisassistentinnen klären Sie selbstverständlich jeweils über den Grund der Verzögerung auf und bieten Ihnen Alternativen an. Je nach Wunsch verschieben wir Ihren Termin, oder Sie können Besorgungen machen oder einfach in Ruhe einen Kaffee trinken. Die Reihenfolge im Wartezimmer richtet sich nach den Bestellterminen. Gründe für ein Abweichen der üblichen Reihenfolge können sein:
- Die aufgerufene Patientin braucht nichts von Dr. Keller, muss nur bei den Praxisassistentinnen etwas abholen und wurde deswegen gebeten, kurz im Wartezimmer Platz zu nehmen, um die Diskretion am Empfang zu gewährleisten.
- Es handelt sich um eine Notfallpatientin.
- Die Patientin wartet im Wartezimmer auf ein Laborresultat, dass ihr von Dr. Keller noch mitgeteilt werden muss.
Unser Praxisteam bemüht sich, einen möglichst verzögerungsfreien Ablauf zu gewährleisten, damit Sie möglichst wenig Wartezeiten in Kauf nehmen müssen. Wir bitten auch um Ihre Unterstützung.